دعم داريو وقاعدة المعرفة

مرحبًا بك في مكتب الدعم الفني الرسمي لداريو. إذا واجهت حالة تشغيلية استثنائية، أو مشكلة في المصادقة، أو كنت بحاجة إلى إرشادات حول تصفح السوق المغربي، فراجع دليلنا الهيكلي أدناه.

الأسئلة الشائعة حول المنصة الأساسية

المصادقة والوصول

أواجه مشكلة في تسجيل الدخول باستخدام Apple على جهاز Android. كيف يتم التعامل مع هذا؟

يستخدم إطار عمل المصادقة لدينا سير عمل آمن لإعادة التوجيه من جانب الخادم لتفويض تسجيل الدخول باستخدام Apple عبر الأنظمة الأساسية بخلاف iOS. إذا تجمدت نافذة المصادقة الخاصة بك أو فشلت في تمرير رمز التحقق مرة أخرى إلى التطبيق، فامسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح هاتفك المحمول أو تأكد من أن لديك اتصال شبكة مستقر، ثم أعد تشغيل المصافحة الآمنة.

هل يمكنني ربط طرق تسجيل دخول متعددة بملف شخصي واحد؟

حاليًا، يتم ربط ملفك الشخصي بشكل دائم بمزود هوية OIDC المحدد الذي استخدمته أثناء تسجيلك الأولي (على سبيل المثال، يؤدي تسجيل الدخول باستخدام Google إلى إنشاء ملف شخصي متميز عن حساب البريد الإلكتروني وكلمة المرور).

الخرائط واكتشاف العقارات

لماذا يتم تجميع بعض القوائم معًا تحت دبوس واحد على الخريطة؟

تتميز داريو بعلاقة بيانات هيكلية متطورة بين الأصل والفرع. عندما يحتوي تطوير عقاري متميز أو مجمع معماري على عدة شقق مستقلة أو استوديوهات للبيع، تقوم الخريطة بتجميعها تحت ملف تعريف مجمع شركات واحد للحفاظ على عرضك مبسطًا ومنظمًا. يتيح لك النقر على دبوس المجمع التوسيع وتصفح الوحدات الفردية المتداخلة بداخله.

دبابيس الخريطة لا يتم تحميلها أو عرضها بدقة. ماذا يجب أن أفعل؟

تأكد من أنك منحت التطبيق أذونات الشبكة. إذا كنت تتصفح عبر اتصال هاتف محمول أبطأ، فقد يواجه عرض لوحة الخريطة ومعالجة البيانات المكانية نافذة زمنية قصيرة.

إدارة الحساب

كيف يمكنني تغيير لغة عرض السوق؟

داريو مترجمة بالكامل. يكتشف التطبيق تلقائيًا إعدادات نظام جهازك لتقديم المحتوى بسلاسة باللغة الإنجليزية أو الفرنسية أو العربية. يمكنك ضبط تفضيلاتك المترجمة مباشرة من خلال تكوينات لغة جهازك الأصلية أو داخل لوحة معلومات ملف تعريف المستخدم الخاص بك.

كيف يعمل بالضبط إلغاء حذف الحساب لمدة 30 يومًا؟

عندما تنقر على "حذف الحساب" في إعدادات ملفك الشخصي، يقوم نظامنا بجدولة نص إنهاء في الخلفية محدد لمدة 30 يومًا في المستقبل. لإلغاء هذه العملية، ما عليك سوى فتح تطبيق داريو في أي وقت قبل انقضاء هذه الأيام الثلاثين، وتسجيل الدخول بشكل طبيعي، وستسألك مطالبة عما إذا كنت ترغب في إيقاف الحذف وإعادة تنشيط ملفك الشخصي.