Support et Base de Connaissances Darioo

Bienvenue sur le bureau d'assistance technique officiel de Darioo. Si vous rencontrez un cas d'utilisation opérationnel, une boucle d'authentification ou si vous avez besoin de conseils pour naviguer sur le marché marocain, consultez notre guide structurel ci-dessous.

FAQ de la plateforme de base

Authentification et Accès

Je rencontre un problème pour me connecter avec Apple sur un appareil Android. Comment cela est-il géré ?

Notre cadre d'authentification utilise un flux de redirection côté serveur sécurisé pour autoriser la connexion avec Apple sur des plateformes non-iOS. Si votre fenêtre d'authentification se fige ou ne parvient pas à renvoyer le jeton de vérification à l'application, videz le cache de votre navigateur mobile ou assurez-vous d'avoir une connexion réseau stable, puis redéclenchez l'échange sécurisé.

Puis-je associer plusieurs méthodes de connexion à un seul profil ?

Actuellement, votre profil est mappé de manière permanente au fournisseur d'identité OIDC spécifique que vous avez utilisé lors de votre inscription initiale (par exemple, la connexion avec Google crée un profil distinct d'un compte avec e-mail et mot de passe).

Cartes et découverte de propriétés

Pourquoi certaines annonces sont-elles regroupées sous un seul repère sur la carte ?

Darioo présente une relation de données structurelles parent-enfant haut de gamme. Lorsqu'un développement immobilier haut de gamme ou un complexe architectural contient plusieurs appartements, studios ou penthouses indépendants à vendre, la carte les regroupe sous un profil de complexe corporatif unique pour garder votre vue minimale et organisée. Appuyer sur l'épingle du complexe vous permet de développer et de parcourir les unités individuelles imbriquées à l'intérieur.

Les repères de la carte ne se chargent pas ou ne s'affichent pas avec précision. Que dois-je faire ?

Assurez-vous d'avoir accordé les autorisations réseau à l'application. Si vous naviguez sur une connexion mobile plus lente, le rendu des tuiles de carte et le traitement des données spatiales peuvent faire face à une brève fenêtre de latence.

Gestion de compte

Comment puis-je changer la langue d'affichage de la plateforme ?

Darioo est entièrement localisé. L'application détecte automatiquement les paramètres système de votre appareil pour diffuser le contenu de manière fluide en anglais, français ou arabe. Vous pouvez ajuster vos préférences de localisation directement via les configurations de langue natives de votre appareil ou dans le tableau de bord de votre profil utilisateur.

Comment fonctionne exactement l'annulation de la suppression du compte de 30 jours ?

Lorsque vous appuyez sur « Supprimer le compte » dans les paramètres de votre profil, notre système planifie un script de résiliation en arrière-plan défini pour 30 jours à l'avenir. Pour annuler ce processus, ouvrez simplement l'application Darioo à tout moment avant la fin de ces 30 jours, connectez-vous normalement, et une invite vous demandera si vous souhaitez interrompre la suppression et réactiver votre profil.